- Alle bestellingen met korting zijn definitieve verkoop

- Bestelling ontvangen na vrijdag 15:00 uur wordt de volgende werkdag verwerkt.

- Bestellingen geplaatst op zaterdag of zondag worden verzonden op de volgende werkdag, dat is maandag, tenzij maandag een nationale feestdag is. We bieden een vast tarief voor verzending en administratiekosten van 10 euro voor verzending door heel Europa 

VERZENDING

Alle EU-bestellingen worden verzonden via An Post. Daarom hebben we een verzendadres nodig dat door beide vervoerders kan worden bezorgd. We verzenden naar postbussen. Als een bestelling aan ons wordt geretourneerd omdat er niemand aanwezig was op het moment van bezorging, bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het opnieuw verzenden.

Alle bestellingen die na 15.00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden. (Voorbeeld: bestellingen die op vrijdag om 15.00 uur worden geplaatst, worden pas op maandag verzonden. ) In het weekend zijn wij gesloten.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw trackingnummer. De meeste bestellingen komen binnen 3 tot 5 werkdagen na de verzenddatum aan.

Als een artikel niet beschikbaar is, wordt u hiervan per telefoon en/of e-mail op de hoogte gesteld en wordt het niet-beschikbare artikel automatisch teruggestort op uw account. De rest van de bestelling wordt gefactureerd en verzonden. Niet beschikbare artikelen worden niet in nabestelling geplaatst.

Problemen met je bestelling?

Als u een probleem of een fout bij uw bestelling ervaart, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via onze livechat of per e-mail op info@mitchelllcosmetics. com

Retourzendingen en vervangingen

Alle bestellingen met korting zijn definitieve verkoop

Retourzendingen van goederen voor schade, terugbetaling of omruiling moeten binnen 15 dagen na de leveringsdatum worden gedaan. Alle verkopen na de periode van 15 dagen zijn DEFINITIEF. Tenzij goederen defect worden ontvangen, wordt 25% herbevoorradingskosten in rekening gebracht voor alle geretourneerde open producten.

We vragen u contact op te nemen met onze klantenservicevia onze live chat of per e-mail op info@mitchelllcosmetics. com alvorens de koopwaar terug te sturen. Houd uw bestelnummer bij de hand, zodat we u een retourautorisatie kunnen geven om ervoor te zorgen dat uw account correct wordt terugbetaald of dat uw ruilverzoek wordt ingediend.

Verzendkosten voor retourzendingen en ruilen worden niet vergoed. Als er een verzendfout of productschade is opgetreden, zullen we een retourlabel verstrekken. Wij ruilen geen artikelen die geopend of gebruikt zijn.

Nadat je de retourautorisatie hebt ontvangen, verpak je het (de) geretourneerde artikel(en) in de originele verpakking en voeg je een kopie van je factuur bij. We raden u aan om een ​​ontvangstbevestiging te vragen wanneer u een artikel retourneert.

 

 

 

  Bij Mitchell Cosmetics is het onze hoogste prioriteit om onze klant tevreden te stellen, maar zoals elk ander bedrijf hebben we zo nu en dan problemen,

Als u uw pakket op welke manier dan ook nooit heeft ontvangen of als u denkt dat uw pakket verloren is gegaan, zal Mitchell Cosmetics u helpen door deze stappen te volgen.

 

1)      Neem contact met ons op via info@mitchellcosmetics. com  (10-15 dagen sinds uw pakket is verzonden)

2)      Ons bedrijf zal een claim indienen bij het transportbedrijf om erachter te komen wat er met uw pakket is gebeurd 

3)      Onadat de claim is ingediend, duurt het tot 5 dagen voordat de informatie uit uw pakket is bijgewerkt.

4)      As zodra het onderzoek is opgelost en de definitieve beslissing over het pakket aan ons is gemeld, zal ons bedrijf doorgaan en u terugbetalen of opnieuw verzenden het pakket na contact met u op.

5)      Je ontvangt na elke stap een e-mail met de updatestatus van je claim.