- Todos los pedidos con descuento son venta final

- El pedido recibido después del viernes a las 3:00 p. m. se procesará el siguiente día hábil.

- Los pedidos realizados en sábado o domingo se enviarán el siguiente día laborable, que es lunes, a menos que el lunes sea feriado nacional. Ofrecemos una tarifa plana de envío y gastos de manipulación de 10 euros para realizar envíos a toda Europa 

ENVÍO

Todos los pedidos de la UE se envían a través de An Post. Por lo tanto, requerimos una dirección de envío que cualquiera de los Transportistas pueda entregar. Hacemos envíos a apartados de correos. Si se nos devuelve un pedido porque no había nadie presente en el momento de la entrega, usted será responsable de los cargos de reenvío.

Todos los pedidos realizados después de las 3 p. m. se enviarán el siguiente día laborable. (Ejemplo: los pedidos realizados a las 3 p. m. de un viernes no se enviarán hasta el lunes. ) Estamos cerrados los fines de semana.

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico confirmando su número de seguimiento. La mayoría de los pedidos deberían llegar en un plazo de 3 a 5 días laborables a partir de la fecha de envío.

En caso de que un artículo no esté disponible, se le notificará por teléfono o correo electrónico y el artículo no disponible se reembolsará automáticamente a su cuenta. El resto del pedido será facturado y enviado. Los artículos no disponibles no se colocarán en pedidos pendientes.

¿Problemas con su pedido?

Si experimenta un problema o un error en su pedido, comuníquese con nuestro Departamento de Atención al Cliente de inmediato a través de nuestro chat en vivo o por correo electrónico a info@mitchelllcosmetics. com

Devoluciones y reemplazos

Todos los pedidos con descuento son venta final

Las devoluciones de mercancías por daños, reembolso o cambio deben realizarse dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega. Todas las ventas después del período de 15 días son FINALES. A menos que la mercancía se reciba defectuosa, se cobrará una tarifa de reposición del 25 % por todos los productos abiertos devueltos.

Le pedimos que se comunique con nuestro Departamento de Atención al Clientea través de nuestro chat en vivo o por correo electrónico en info@mitchelllcosmetics. com antes de devolver la mercancía. Tenga a mano su número de pedido para que podamos emitirle una Autorización de devolución para asegurarnos de que su cuenta se reembolse correctamente o se emita su solicitud de cambio.

No se reembolsarán los gastos de envío de las devoluciones y los cambios. Si hubo un error de envío o daños en el producto, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución. No cambiaremos artículos que hayan sido abiertos o usados.

Después de haber recibido la Autorización de devolución, vuelva a empaquetar los artículos devueltos en el embalaje original y adjunte una copia de su Factura. Se sugiere que solicite un recibo de confirmación de entrega cada vez que devuelva un artículo.

 

 

 

  En Mitchell Cosmetics, nuestra prioridad número uno es hacer felices a nuestros clientes, pero como cualquier otra empresa, de vez en cuando tenemos problemas,

Si por alguna razón nunca recibió su paquete o cree que se perdió, Mitchell Cosmetics lo ayudará a seguir estos pasos.

 

1)      Contáctenos en info@mitchellcosmetics. com  (10-15 días desde que se envió su paquete)

2)      Nuestra empresa abrirá un reclamo con la empresa de transporte para saber qué sucedió con su paquete 

3)      Ouna vez que se ha realizado el reclamo, la información actualizada de su paquete demora hasta 5 días.

4)      A Tan pronto como se haya resuelto la investigación y se nos haya informado la decisión final sobre el paquete, nuestra empresa dará el visto bueno y le reembolsará o lo reenviará. El paquete después de contactarlo.

5)      Recibirás un correo electrónico con el estado de actualización de tu reclamo después de cada paso.