Retours et remplacements

IMPORTANT : Toutes les commandes à prix réduit sont vente finale

Les retours de marchandise pour dommages, remboursement ou échange doivent être effectués dans les 15 jours suivant la date de livraison. Toutes les ventes après la période de 15 jours sont FINALES. À moins que la marchandise ne soit reçue défectueuse, des frais de réapprovisionnement de 25 % seront facturés pour tous les produits ouverts retournés.

Nous vous demandons de contacter notre service client sur notre Chat en direct ou info@mitchellcosmetics.com avant de retourner la marchandise. Veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main afin que nous puissions vous délivrer une autorisation de retour pour vous assurer que votre compte est correctement remboursé ou que votre demande d'échange est émise.

Les frais d'expédition pour tout retour et échange ne seront pas remboursés. S'il y a eu une erreur d'expédition ou des dommages au produit, nous fournirons une étiquette d'expédition de retour. Nous n'échangerons pas les articles qui ont été ouverts ou utilisés.

Après avoir reçu l'autorisation de retour, veuillez remballer le ou les articles retournés dans leur emballage d'origine et joindre une copie de votre facture. Il est suggéré de demander un accusé de réception de livraison chaque fois que vous retournez un article.